شرایط مرجوعی کالا
1. مغایرت محصول با توضیحات سایت
در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات و توضیحات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد، امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود دارد.
جهت ثبت درخواست، مدارک لازم از جمله عکس و توضیحات دقیق جهت تایید مغایرت ارائه گردد.
2. معیوب بودن کالا
در صورت دریافت کالایی که دارای عیب فنی یا نقصهای ساختاری است، میتوانید نسبت به مرجوعی یا تعویض آن اقدام نمایید.
مشکل موجود باید به صورت مستند (تصاویر یا توضیحات فنی) به ثبت برسد تا درخواست شما بررسی شود.
3. رویه مرجوعی
درخواست مرجوعی یا تعویض کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که مشکل در بازه زمانی تعیینشده (معمولاً ۷ روز کاری پس از دریافت کالا) اعلام شده باشد.
پس از تایید شرایط مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، مراحل بازگرداندن یا تعویض کالا آغاز میشود.
در صورت تایید مشکل، هزینههای مربوط به ارسال مرجوعی بر عهده شرکت خواهد بود.
این شرایط مرجوعی تنها شامل موارد مغایرت محصول با توضیحات سایت و معیوب بودن کالا است و در سایر شرایط، امکان مرجوعی یا تعویض کالا فراهم نخواهد بود.